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重要信息

Child on Caterpillar GOSH

每日,伦敦大奥蒙德街医院(Great Ormond Street Hospital) 接待数百名患者。为确保每位患者和访者的个人安全,请查看以下指导建议。

隐私和尊严

我们会尽一切可能保护您的孩子在GOSH就诊时的隐私和尊严。

我们会为患儿安排合适的床位,尽可能使患儿的生理、心理和社交需求得到最好的满足,同时兼顾考虑病房内其他孩子和青少年的需求。

我们非常理解家长和患儿在诊疗过程中可能感到沮丧或不安,出现负面情绪。在这些情况下,我们乐意倾听您的烦恼,并帮助您找到合适的人来解决问题。但是,我们不允许任何对工作人员、其他患者或其他家庭成员的威胁和过激行为。

您有责任监督您的孩子和孩子的兄弟姐妹的安全及行为。

为更好地照顾您孩子,患儿的医生团队和护理患儿的专业医疗团队会对孩子的健康状况、治疗过程和护理工作,以及相关的家庭背景进行记录和备案。为避免不完整或不正确的信息可能造成的问题,若有任何信息更新,希望您能够及时和我们沟通。

您有权查看您孩子的医疗记录及我们所保存的信息,也有权反对我们使用孩子的信息。如果在此方面有疑问或需求,请及时与我们取得联系。

您可以医院内给您的家人进行拍照。但请您注意,若照片中可能出现其他患儿、他们的家属以及工作人员,请您首先征得他们的同意。另外,请勿在手术室、放射科或患儿进行治疗期间拍照。

作为世界著名的儿童医院,GOSH院内经常会有医院媒体和社会媒体团队进行拍摄和摄影工作。若您或您的孩子可能被包含在拍摄或摄影中,我们的工作人员将会提前或在现场与您进行沟通并征求您的同意。您可自由选择参与与否。若您同意,我们将需要您填写家长同意书,其中详细说明了图片或影片和信息将可能被使用的方式。但如果您有任何问题或担心,请及时向工作人员询问。

意见、建议和反馈

您的宝贵建议和反馈对我们来说无比重要,将帮助我们有效提供更加出色的服务。

如果您在陪伴孩子就诊过程中有任何疑问,我们鼓励家长及时通知病房护士。如果问题没有得到完全满意的解决,我们的病房经理、护士长及国际部总经理将为您进一步提供帮助。

您还可以通过填写“Friends and Family’s card (亲朋卡)”将您的宝贵意见和反馈分享给我们。工作人员将会认真听取您的建议,并对服务进行评估和改进。

安保与防火

所有工作人员都将时刻佩戴自己的工作牌。若您发现有未佩戴工作牌的人员接近患儿,请及时向病房工作人员确认。不同工种的工作人员将会身着不同颜色的制服。您可参阅我们的工作人员制服指南,帮助您识别工作人员的职务分类。

保安人员每周7天、每天24小时在医院值班。如果您有任何关于安保的疑问,请拨打分机5999与我们的保安小组取得联系。

在您使用个人电子设备前,请与病房工作人员确认。电子设备必须由专业工作人员进行测试,以确保安全使用。在英国,在封闭的公共场所吸烟是被禁止的。GOSH,所有的医务房间以及任何地方都有严格的禁烟规定,包括入口附近和任何外部覆盖的区域。

另外,请查看以下防火注意事项:

院内禁止使用蜡烛和香。请勿撬开防火门。医院的各个部分都有非常灵敏的火灾报警系统保护。所有临床工作人员都接受过病房疏散方面的专业培训。如果您察觉有火灾的情况,请找到并按下离您最近的红色玻璃盒。如果听到火警不断响起,请您立即停止正在做的事情,保持冷静并听从医院工作人员的指示。

教学与研究

GOSH是一所教学型的医院。我们希望您允许GOSH的实习医生、实习护士和其他专业人员在您的孩子接受治疗时在场。他们会在导师工作人员的监督下,为您的孩子提供帮助和照顾。若您存有顾虑或疑问,请及时与工作人员沟通。

我们与研究伙伴-伦敦大学学院大奥蒙德街儿童健康研究所密切合作,联合进行一系列针对儿童疾病的前沿研究项目。针对一些与您孩子所患疾病相关的研究项目,我们的医疗团队可能会就您是否乐意参与项目(比如,样本采集),与您进行沟通并了解您的意愿。所有项目都是自愿的。GOSH进行的所有研究项目都已得到第三方研究伦理委员会的批准。

COVID-19新冠疫情期间的安全措施

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